Nieuwkomer Cloud Contact wil klantcontact flexibeler maken Cloud Contact wil klantcontact flexibeler maken 31 augustus 2017 De Nederlandse markt voor contactcentertechnologie is vanaf morgen een nieuwe aanbieder rijker Cloud Contact een ...
Is menselijk contact vereist om het verschil te maken? menselijk contact vereist om het verschil te maken 17 juli 2017 Gastauteur CEX Sells is de titel van het boek dat mijn collega Deborah Wietzes en ik tweeënhalf jaar geleden alweer schreven Een boek ...
Stella Fietsen: ‘Van klanten gaan we ambassadeurs maken’ ... ligt op het persoonlijke contact met klanten en digitale hulp bij hun fietskeuze Stella Fietsen tuigde een tijd geleden een tijdelijke website op om consumenten ook in deze tijden van een e bike ...
Bijzondere klantervaringen via hyperpersoonlijk contact ... via hyperpersoonlijk contact 2 mei 2024 Steven Van Belleghem Als een van de grootste spelers in de sport industrie weet Nike als geen ander hoe ze een bijzondere klantervaring moeten creëren ...
'Aanstaande feestdagen kunnen ons bedrijf maken of breken' ... de branche snel handelen om contact te maken met hun meest loyale klanten aangezien deze van plan zijn dit jaar eerder te beginnen met winkelen voor de feestdagen De juiste technologie moet ...
9+ als stip op de horizon ... vormen van klantcontact Bij het verstrekken van een hypotheek is 95 van het contact met adviseurs Maar in de beheerfase is het ongeveer 55 met de klant en 45 met adviseurs legt Alberts ...
Happyscan zorgt voor meer geluk in contactcenter ... zorgt voor meer geluk in contactcenter 31 mei 2017 Klant Contact Services wil het verschil maken voor mensen en heeft daarom samen met Emotome specialist op het gebied van behavioural economics ...
Serviceverbeteraar Caren Bouwmeester maakt van een 6 een 9 ... nieuwe titel bij Customer Contact Manager 2016 Haar gedrevenheid maakt dat de ervaren kracht van de Zaanse grootgrutter in 2002 bij het concern gestart als management trainee de onbetwiste winnaar ...
Onderzoek naar klantenservice: meer selfservice, maar consument niet enthousiast ... Nederlandse consumenten contact hebben met bedrijven veranderd Zo zijn consumenten meer gebruik gaan maken van selfservice blijkt uit de laatste editie van de Global CX Survey van CX Lab het ...
Mediq timmert aan feedbackweg ... Gerben Douma directeur Klantcontact en Verpleegkundige zorg terugblikkend van wal over de weg die Mediq inslaat naar klantgerichtheid De organisatie stond in het verleden bekend als een ...